Доставка осетинских и русских пирогов — отзывы о нас
Отзывы
Татьяна
Заказывали уже несколько раз. Привозят и по городу и в пригород. Но начитавшись отзывов действуем по принципу: заказываем заранее и время называем заранее, чем надо. В день доставки утром звоню и проверяю всё ли ок с моим заказом. Потому что везде люди и все могут ошибаться. И ещё у компании проблема с операторами) Как-то девушка сказала, что к нам не доставляют и рядом только на другом конце сестрорецка в один единственный дом доставка))) Просто перезвонили и с другим оператором решили все вопросы без проблем) На день рождения в подарок дарят торт или пирог или пиццу) Когда как. Акция 3 за 999 вообще находка, можно взять три разных пирога или три разных пиццы. Осетинский пирог с сыром и шпинатом это просто ван лав!! Ребята, процветайте! Очень надеюсь, что качество ваших вкусных пирогов и пицц не будет портиться со временем!
Жанна
Сегодня 14.05.19. Заказала по акции _999 р. три пирога или пиццы. Заказала осетинские_ шпинат с сыром, шпинат с лососем и пиццу «Маргарита» Всё отлично, привезли как и сказали, через час,всё-всё очень вкусное, горячее.Рекомендую.
Александра
Рассказывала всем как довольна Румянцевом, посколько только у них мы можем заказывать такую пиццу, какую хотим, т е сборную. Ага,, вчера звонила, сказали мы не делаем сборных пицц. Раньше заказывала основу (пиццу маргариту) и допинги. и тепер этого нет(( разочаровали!
Лариса
Мы очень часто заказываем пиццы , были всем довольны Сделали сегодня 13,03,19 заказ №1900051-8362 хотим поблагодарить курьера, который приходил к нам. Очень хороший скромный молодой человек
Мария
Всегда горячие и вкусные пироги !
Менеджер по работе с Клиентами
Доброе утро! Большое спасибо за ваш отзыв,нам очень приятно!
Елена
Менеджер по работе с Клиентами
Доброй ночи Елена.Большое спасибо за Ваш отзыв.
наталья
все очень вкусно,особенно мне нравится жаркое с курицей и грибами.спасибо.
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв)
Марина
Спасибо за быструю доставку!
Менеджер по работе с Клиентами
Марина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы выбрали нашу компанию.
Ольга
Спасибо всё вовремя и вкусно буду заказывать еще
Менеджер по работе с Клиентами
Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Источник статьи: http://rumyancev.ru/feedback
Отзывы о компании Румянцев в Санкт-Петербурге — страница 2
Отзывы
Людмила
заказали сегодня на дом три осетинских пирога, привезли за мин.50,но почему то пироги еле теплые и вовсе не пироги это, а одно сплошное тесто. Раньше заказывали на работу, всегда были горячие, теплые, вкусные. Больше заказывать не будем здесь.
Менеджер по работе с Клиентами
Людмила, добрый вечер, нам очень жаль, что Вам не понравилась доставленная продукция, обязательно проведем внутренние расследования
Владислав Власов
Сегодня заказал пиццу к 19-00,заказ #301647,доставили вовремя,но все 3 пиццы холодные,как из холодильника , Румянцев теряет свое лицо и постоянных клиентов
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый вечер. Скажите пожалуйста номер телефона на который был оформлен заказ. Мы обязательно разберемся в ситуации.)
Надежда Ненашева
Добрый день! Сегодня осуществила заказ в 09.00 (8 пирогов к 12.00). Курьер опоздал на 40 минут, пироги были ХОЛОДНЫЕ-это предел всех мечтаний (кроме осетинских трех), есть подозрения, что обычные пироги НОЧНЫЕ, вид у них ну очень мрачный, на вкус тоже не фонтан ((((Самый интересный МОМЕНТ, когда осуществляла заказ, половины наименований из СЫТНЫХ пирогов-У НИХ НЕТ, ВРЕМЕННО НЕ ВЫПЕКАЮТ. Такого я нигде еще не встречала)))все вкусные пироги-НЕ В НАЛИЧИИ)))Звонила оператору два раза, по поводу нахождения нашего курьера, получила ответ, что информацией по месторасположению курьера они не владеют и ни чем помочь не могут и как только у них появится информация по курьеру с нами свяжется МЕНЕДЖЕР (никто так и не перезвонил). ВЫВОД! Больше пироги в этой компании МЫ не закажем и никому не посоветуем! Прилагаю фото осетинского пирога с говядиной и сладкого с черникой, впервые такое встречаю! А цена то на все это НЕ МАЛЕНЬКАЯ!
Менеджер по работе с Клиентами
Надежда, Добрый день! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.Мы проведём проверку данного вопроса, что бы в будущем избежать таких ситуаций.Благодарю вас за данный отзыв.
Екатерина Валерьевна Савинова
Заранее заказала пироги 8 штук. Но, опоздали почти на час. Менеджер даже сам не соизволил позвонить и предупредить об опоздании. Далее из 8 пирогов 2 горелых ! Вообщем ужас , больше ни ногой в эту контору
Менеджер по работе с Клиентами
Екатерина, Добрый день! Приносим вам извинения за причинённые вам неудобства.Напишите ваш номер заказа и мы решим эту неприятную ситуацию, что бы в дальнейшем их не было.
Михаил
Первый опыт и сразу негативный! Заказал пироги онлайн ,оплатил по карте 20:15 2.03.2019 (код авт074999) сумма 675 руб.Заказ спустя 4 часа так и не привезли ,так как «не видят » его в системе.Это фиаско ребят! Лег спать голодным и злым на вас.
Менеджер по работе с Клиентами
Михаил, от лица компании приносим свои извинения, нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация
Анастасия
Спасибо, все очень вкусно и вовремя
Менеджер по работе с Клиентами
Анастасия, добрый день! Спасибо, что Вы выбрали нашу компанию. Мы рады, что смогли Вам угодить.
Екатерина
Все просто замечательно и очень вкусно! Всем рекламирую.
Менеджер по работе с Клиентами
Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Елена
Постоянно заказываем, все очень вкусно и вовремя. Спасибо
Менеджер по работе с Клиентами
Елена, здравствуйте! Большое спасибо за приятные слова!
Михаил
Очень быстро доставлен. Вежливый курьер. Вкусный пирог!
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв))
Никита
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день, Никита! Рады, что Вам все понравилось.
Источник статьи: http://rumyancev.ru/feedback/2
Отзывы о компании Румянцев в Санкт-Петербурге — страница 3
Отзывы
Елена
Пироги и пиццы вкусные, но сегодня доставка сильно задержалась. В итоге ждать пришлось ТРИ часа.
Менеджер по работе с Клиентами
Приносим извинения за неудобства. Не могли бы вы сообщить номер телефона по которому был сделан заказ? Мы обязательно разберемся с ситуацией.
В январе пироги были наивкуснейшие! Сегодня сделали заказ, пироги просто УЖАС. тесто как на оладьи. начинка не вкусная. не советую заказывать пироги в этой фирме.
Менеджер по работе с Клиентами
Илья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ведь именно благодаря Вашим отзывам мы можем улучшить качество нашей продукции и сервиса. Полученная от Вас информация будеит передана руководству. Надеемся в дальнейшем Вас только радовать.
Елизавета
Заказывали три пиццы по акции. Район Фрунзенский, голубая зона доставки. Привезли в срок: тёплые и очень вкусные. Спасибо!)
Менеджер по работе с Клиентами
Елизавета, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что наши пиццы пришлись Вам по-вкусу. Надеемся и в дальнейшем Вас только радовать.
Заказала пиццы в 08.55 на 12.00 — привезли в 13.05 холодные. НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Курьер по-русски общается плохо.
Менеджер по работе с Клиентами
Анна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, из-за форс мажора курьер был задержан на Вас заказ. Мы приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Спасибо Вам за предоставленную информацию, мы сделаем все возможное для того чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся в дальнейшем Вас только радовать.
Елена
Увы, от Румянцева придется отказаться. Были несколько лет вашими постоянными клиентами. Но заказ к корпоративу на 23 февраля, думаю, станет последним. Опоздание в доставке на 40 минут, все осетинские пироги не просто холодные, а ледяные. Тесто жесткое, начинки практически нет. В этот день заказывали пицы в другой фирме, нареканий к ним никаких. Жаль, что от вашего прежнего качества не осталось и следа.
Менеджер по работе с Клиентами
Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. От лица компании мы приносим Вам свои извинения. Описанная Вами ситуация является не допустимой и не типичной для нашей компании. Надеемся выдадите нам шанс исправить полученное Вами впечатление от нашей компании.
Андрей
Очень вкусная пицца, быстрая доставка, приятные Акции и подарки. Всем рекомендую! Особенно чемпионскую пиццу и паперонни!
Менеджер по работе с Клиентами
Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что наша продукция пришлась Вам по-вкусу.
Мария
На все детские праздники в школе да и просто для семьи заказываю только у вас! Всегда очень вкусно.
Менеджер по работе с Клиентами
Мария, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, надеемся и в дальнейшем Вас только радовать.
Любовь
очень нравиться ваша пицца, вкусная и сытная. мы заказываем у вас уже не в первый раз и пока все вкусно и хорошо. рекомендую своим друзьям и знакомым заказывать у вас.
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый вечер Любовь! Большое спасибо за ваш положительный отзыв,нам очень приятно что мы смогли угодить Вам!
Александр
Все быстро,вкусно и удобно! Спасибо Вам.
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Алексей
Очень вкусная пицца, всегда заказываем у вас.
Менеджер по работе с Клиентами
Алексей, здравствуйте! Большое спасибо за приятные слова!
Источник статьи: http://rumyancev.ru/feedback/3
Отзывы о компании Румянцев в Санкт-Петербурге — страница 5
Отзывы
Михаил SITE
Курьер попутал адрес доставки заказа,ждали 3.5 часа в итоге отказ.Печаль(.
Менеджер по работе с Клиентами
Михаил, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация, к сожалению наш менеджер не смог с Вами связаться для уточнения всех деталей. Надеемся Вы дадите нашей компании еще один шанс.
Константин ——————-
Привезли пироги холодные. Заказывала супруга на работу. Я бы послал бы курьера с такими пирогами обратно.
Менеджер по работе с Клиентами
Константин, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. От лица компании мы приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Подобная ситуация является не типичной для нашей компании, мы благодарны Вам за то что Вы обратили на нее наше внимание. Надеемся в дальнейшем Вас только радовать.
Наталья SITE
Добрый день! Ребят, огорчили 🙁 Пироги приехали ледяными. Заказывали для угощения коллег на 23 февраля. Сайт также неудобный: в разделе три за 999 рублей не только акционные пироги, что вводит в заблуждение. «Криво» работает добавление этих самый пирогов по акции в корзину: оператор руками правил сумму, т.к. не пересчиталась автоматом. Из плюсов: пироги приехали, опоздав буквально на минуту, оплата по терминалу сработала (спасибо, что она есть).
Менеджер по работе с Клиентами
Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. Нам искренне жаль, что мы Вас огорчили. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и мы сделаем все возможное для того чтобы Вас порадовать.
Александра
Добрый день! Сегодня доставили наш заказ № 19000342268 БХР. В заказе 6 осетинских пирогов, заказывали в бизнес-центр для поздравления наших коллег-мужчин. Высказываю претензии. Пироги были абсолютно холодными, даже не теплыми, несмотря на то, что заказ доставили на полчаса раньше заявленного времени. Могу предположить следующие ответы: на улице мороз, много заказов, поэтому делали накануне и не успели подогреть и в конце концов, мы, как, заказчики, могли отказаться и не принимать заказ. Но, мороз и неуспеваемость -не оправдание, а вариант отмены заказа в предпраздничный день- это вообще недопустимо по отношению вашей компании к клиентам и репутация вашей компании в последнем случае равняется минус 0. Хочется, чтобы в качестве извинения , если такое вообще будет, была не отписка с выражениями извинений, а компенсация в качестве горячего, и даже не одного, пирога. Тем более в предпраздничный день. Но такого от вашей компании не будет: как говорится, клиентов много-одни больше, одним меньше. Будем рассматривать в дальнейшем другие компании по доставке.
Менеджер по работе с Клиентами
Александра, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы благодарны Вам за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Подобные ситуации не типичны для нашей компании. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и сделаем все возможное для того что бы в дальнейшем Вас только радовать.
Пироги пришли не просто остывшие, а ледяные. Не понятно, для чего нужна термосумка курьеру. Огромный минус вам.
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Вся продукция у нас готовиться только под заказ и должна оставаться горячей. Мы разберемся в данной ситуации и сделаем все возможное для того чтобы в дальнейшем Вас только радовать. Надеемся Вы дадите нам еще один шанс.
Мария Ткаченко
спасибо! Заказ доставлен вовремя!
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв!
Елена Логвинова
всегда заказываем, всегда довольны.
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв)
Елена
Очень люблю заказывать у Вас, всегда есть акции и подарки, все безумно вкусно.
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв)
Юлиана
Все отлично. Привели быстро, как обещали. Пицца вкусная, сочная. Ребенок обычно очень привередлив ко вкусу пиццы, и не каждую ест. Здесь съел всю пиццу с удовольствием. Спасибо вам.
Менеджер по работе с Клиентами
Добрый вечер Юлиана! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв,нам очень приятно что мы смогли угодить Вам.
Спасибо.Заказ доставлен вовремя. Завтра попробуем!
Менеджер по работе с Клиентами
Юлия, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Ваших новых заказов.
Источник статьи: http://rumyancev.ru/feedback/5